BMC｜卓越的故事系列：德勤合伙人周令坤对话神州数码董事长郭为
第六届BMC获奖企业——神州数码，作为中国数字化领域的先行者，不仅在技术层面保持突破和创新，更在企业管理上展现了卓越的战略规划与执行力。从创立之初深度参与国家各行业信息化建设，到如今积极推动AI驱动的数字化转型，20余年来，神州数码已形成了独具特色的管理体系和方法论。
近日，德勤中国咨询业务企业技术与绩效事业群总裁、德勤中国SAP联盟领导合伙人周令坤与《哈佛商业评论》中文版对神州数码董事长郭为进行了专访，从管理学视角共同探讨神州数码如何通过技术创新与管理革新，推动企业可持续发展，并在市场竞争中保持领先。
使命与重构：从信息化到数智化
2000年，神州数码承载着“数字中国”的使命而成立。当时中国信息化建设刚起步，郭为回忆道：“90年代初，中国开启了以‘十二金工程’为代表的大规模信息化建设，极大的推动了中国社会信息化进程。这些系统为政府税收、金融监管等奠定了数字化基础，为社会效率提升创造了可能。”
当时，郭为认为以软件和服务为特征的数字化进程，是中国企业发展的一次新的机遇。因此公司创立之初以“Digital China（数字中国）”命名，希望以数字化中国来推动整个中华民族的伟大复兴。凭借对本地化需求的深入理解，神州数码构建信息化和数字化解决方案，成为最早参与“十二金工程”的服务商之一，也是中国信息化建设的核心推动者。
2017年以后，郭为意识到，计算机的技术范式，正在从传统的以CPU为核心的应用驱动，走向数云融合的技术体系，进而引发一系列的颠覆与重构。首先是技术的颠覆。计算机发明以来，信息化从传统的模拟信号转向了以0/1代码为标志的数字信号，进入到了一个数字化的过程，但由于计算机自身的局限性，大量的系统都是烟囱式的，一个CPU驱动一个应用，应用之间无法链接。而数云融合，为企业内部跨部门数据联通创造了条件。其次是认知颠覆。基于数云融合实现的数据汇聚，加上数字孪生的技术，使得我们可以对流程、产品甚至物理世界进行重构，重新认识企业的核心流程与产品。同时，由于有了新的认知、有了新的技术平台，使得我们和应用之间产生了场景的颠覆。移动支付的快速普及便是典型的三者结合的变化。这也是中国在场景创新上走向世界前列的印证之一。
在郭为看来，中国的数字化建设是一个不断探索的过程，而神州数码的发展，则是伴随着时代发展的机遇，始终坚持理念领先、技术领先、实践领先的过程。
今天，神州数码正通过“AI驱动的数云融合”战略，为企业提供面向未来的技术支持。郭为认为，“数云融合不仅仅是技术整合，更是企业数字化体系的重构。”而生成式AI的核心价值在于基于企业所拥有的系统数据和另类数据，大模型已经可以自动生成新的知识和数据，大幅提升数据处理效率。例如，诺贝尔奖得主David Baker利用AI预测了数百万种蛋白质结构，为生物医学研究带来了突破性进展。
但当前通用语言大模型主要解决“通识教育”的问题，成为专业领域专家仍需大量专业训练。在“数云融合”框架下，神州数码从4年前就开始开发“神州问学Smart Vision”工具，将企业经验转化为大模型和应用。郭为将其比喻为“大模型的智能教练”，他表示：“聚焦生成式AI的行业运用，为神州数码未来5至10年的全球领先地位奠定基础。”
此外，郭为强调，数字化与传统信息化本质不同。信息化是控制论的产物，通过反馈提升系统效率，而数字化核心在于数据资产的累积与重新编排，帮助企业构建新的增长曲线。
领导力与文化：驱动卓越管理的基石
神州数码的多次转型和成功，离不开管理者卓越的战略眼光、敏锐的领导力与公司深厚的文化积淀和强烈的使命责任感。郭为认为战略制定的关键在于首先要有一个明确的目标，其次要对自身的优劣势有清晰的认知，形成具体的举措和计划，并反复Review和持续迭代。
而为了避免战略与执行的“两张皮”，在企业战略制定与执行中，神州数码形成了“战略管理水坝图”等独特的管理工具，也采取了多项组织创新方法。同时，郭为特别强调人才的关键作用，认为“合适的人在合适的位置”，才是企业持续创新的基础。
郭为谈到：“当我们面对技术市场的新机遇，既要考虑团队的整体能力是否匹配，组织的能力也要持续进化和蜕变。”这种敏捷性，使得神州数码能够在复杂的市场环境中保持竞争力。而在组织进化的过程中，企业的文化也在迭代和蜕变。“成就客户、创造价值”的企业文化正在使神州数码与客户共同成长，不断提升企业价值和竞争力。与此同时，神州数码也将社会责任润物无声般地融入日常运营。
作为掌舵人，郭为的终极目标，是将神州数码打造为一家基业长青的“百年老店”。他认为，卓越管理的核心在于平衡股东、员工、客户和环境之间的关系，实现经济效益与社会效益的统一。这种“中庸”哲学不仅体现了中国管理者的传统智慧，也为企业在应对当下的种种不确定性和复杂性时，提供了稳定的发展基础。
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周令坤
德勤中国咨询业务企业技术与绩效事业群总裁
德勤中国SAP联盟领导合伙人
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德勤中国卓越管理公司(BMC)项目主管合伙人
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桂晏
德勤中国卓越管理公司(BMC)项目总监
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