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3·15风险提示丨“减免债务”的陷阱，为何越来越多？

2025-04-27 23:59:53 围观 : 185 次 0 评论

近几年，黑灰产猖獗，打着“反催收”“债务减免”“维权”等幌子对客户进行忽悠，利用金融消费者对银行机构业务不熟悉、急于减免债务的心理，通过媒体渠道怂恿客户向监管部门投诉举报、行政诉讼，以不实或夸大的举报内容、虚假的证据、苛刻的协商条件作为谈判筹码对银行施压，形成了“小闹小解决、大闹大解决”的恶劣风气。

实际上，黑灰产常规操作是先向消费者收取一部分所谓的“维权费”，其实大部分是在广撒网赌银行让步的概率，一旦所谓“维权”成功，再向客户收取银行让利金额的30%-50%不等的费用，如果没有成功就先忽悠客户等一等，一旦银行对消费者起诉后便销声匿迹。不管所谓的“维权”是成功还是失败，都不影响黑灰产收费，赌赢了还能再收取一笔费用。由此可见，“维权”机构通过忽悠消费者先支付费用，事后通常悄然“跑路”，从而误导了一批消费者。

案例


某银行客户张**逾期近2万，2024年4月向监管单位反映与银行协商分期还款，但银行方不同意，故进行投诉要求银行协商还款。支行拨打预留电话后非本人口音接听（疑似黑灰产人员），对协商还款态度不明，银行请其转达通知消费者本人到网点处理自身所欠款项还款事宜，但客户本人一直未出现，银行多次拨打其预留电话无人接听。

2024年5月初，客户张**再次通过第三方向监管单位反映与银行协商分期还款，但银行方不同意，故进行投诉要求银行协商还款。银行后续寻求与张**见面确认还款方案，但一直无法与客户本人取得联系，5月底张**再次通过第三方第三次投诉相同事项。由于客户自身还款意识明显欠缺，此后，客户张**被银行起诉，最终，客户将逾期欠款及利息全额结清。

据客户本人透露，自己逾期后找人帮自己与银行协商还款，被收取费用2000多元，但是自己最后还是被银行起诉，联系收费的人员对方目前失联。银行向客户说明客户本人从未主动与银行联系沟通还款事宜，多次拨打预留电话无人接听，还款意愿明显缺失，最终被起诉。

综上，不难看出黑灰产的运行模式存在高度欺诈客户维权费用的情况，通常处于消极等待，其对消费者的所谓“减免债务”需求是收费为主，造成客户两头损失，还耽误了与银行宝贵的协商时机。


标签 民泰银行成都分行
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