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慕思故事｜让世界看见中国服务的力量

2025-08-01 02:14:49 围观 : 62 次 0 评论




从“中国制造”到“中国服务”

慕思金管家的二十年坚守


2004年，当中国家居行业仍以产品竞争为主导时，慕思已悄然播下服务的种子。通过首创“人本服务”模式，将安装工程师转型为“睡眠守护者”，建立定制化健康睡眠系统，奠定行业服务基因。

2015年，慕思正式推出“金管家”服务品牌，开启家居行业服务标准化的先河；2023年升级为“1v1管家式服务”，覆盖售前、售中、售后全生命周期。今年6月，金管家4.0智慧服务体系全球首发，整合AI客服、VR验房等数字化工具，构建数字化服务生态，以十大权益为用户提供专业且更有温度、更有尊享感的超值服务，重新定义行业标杆。




   吉尼斯世界纪录加冕

474人同步除螨背后的“中国速度”


在慕思“618世界除螨日”十周年到来之际，慕思金管家联合吉尼斯世界纪录发起挑战，来自全国各地线上线下500+慕思金管家服务人员，最终以474名挑战成功，一举创下“最多人同时线上线下床垫除螨”的世界纪录，将慕思的服务实力推向全新高度。这一吉尼斯纪录的斩获，不仅是慕思“除螨金标准”在全球范围内获得认可的标志性宣言，更是“中国品牌服务力量”在全球舞台上的集中彰显。




  金管家4.0焕新升级

全球首创品牌，定义行业新范式


慕思金管家的服务力，既扎根于用户的深度信任，更延伸至全球行业的价值共建。6月10日，慕思发布金管家4.0智慧服务体系，以“全场景专业”与“全周期呵护”为核心理念，重塑家居服务标准。

金管家4.0服务焕新不只是一次简单的升级，而是一场将“守护”融入每个细节的奔赴。其服务贯穿售前至售后全流程，把专业服务融入用户生活各场景，确保不同场景下体验皆达“金标准”。同时，金管家4.0还精心构建了贯穿用户一生的服务链，让服务如同贴心老友，精准洞察并满足用户所需。

会上，尚普咨询集团授予慕思“（上门）除螨服务全球首创品牌”认证。该认证经经营对比、领导品牌认定及历史溯源三重论证，确立了慕思行业规则制定者的地位。这不仅是对慕思服务创新的肯定，更标志着中国家居服务首次获得国际权威认可。


服务是慕思的答案

更是行业的未来

从吉尼斯纪录的“硬核实力”到尚普认证的“全球首创”，从用户的“安心选择”到行业的“标准输出”，慕思金管家以20年坚守证明：中国服务无需追随，亦可定义标准。当床垫会“思考”、服务能“传承”，慕思正以“金标准”撬动全球数十亿人的安眠之梦，让世界看见中国服务的力量。


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资料来源：慕思金管家

采写：周晓慧
审核：谢巧巧

审批：魏婷婷

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