捷通达X北森｜如何实现战略驱动下的数字化人才发展变革？

2025-02-08 11:33:02 围观 : 264 次 0 评论

捷通达汽车集团股份有限公司是一家以投资汽车4S店为主业的集团化企业，中国汽车经销集团百强经销商，主营业务包括汽车销售、售后服务、汽车配件、二手车、进出口汽车、汽车租赁、汽车衍生服务等

捷通达立足天津、拓展云南，自2001年首家4S店正式运营以来，已拥有子公司及商场等经营网点139家。集团旗下经营品牌包括宝马、奔驰、奥迪、红旗、凯迪拉克、大众、丰田、通用、捷达、比亚迪、AITO、广汽埃安、智己、领克、极狐等新兴电动汽车品牌。努力打造京津冀首屈一指的汽车消费生活生态圈、成为云南领军的经销商集团以及经销商行业中最具吸引力的雇主品牌。

转型背景：

战略驱动数字化人才发展变革

从传统的事务性工作处理到如今的战略伙伴角色转变，“战略”已成为人才发展的基石，引领着数字化学习领域迈向更加高效、前瞻的未来。

借助北森数字化学习平台，捷通达进行数字化人才变革实践，以战略解码为核心开展企业排兵布阵和人才培养，将企业的战略目标转化为具体的行动方案和绩效指标。捷通达由平衡记分卡战略解码出发，基于人才盘点现状，对人才配置、人才培养派生出新的需求。

人才变革：

捷通达数字化人才发展变革三原则

1、以市场化为导向，实现业务发展与人才发展的总线贯穿。

通过北森数字化学习系统升级，优化解决业务发展对人才提升的诉求与职级和薪酬等人力资源管理边界的矛盾。把市场化的外部经验作为钥匙，解决面对类似的战略和业务诉求，捷通达梳理出数字化人才发展学习管理机制，为人才发展变革锚定“成功的样子”。

2、以体系化为牵引，找到人才发展管理机制之间的“耦合方式”。

在集团人才发展变革中求解岗位、职级、绩效、薪酬等多个变量的方程，找到“最合适”的解决方案，既是在市场化外部实践基础上的有进有退的调整，也是基于当前改革土壤的上下求索。捷通达通过北森学习云数字化学习平台，快速梳理出一套人才发展体系化方案，实现高效体系化的人才管理机制。

3、以落地实施为目标，形成数字化人才发展变革的“出发点”。

改革落地充分考虑管理现状，兼顾历史沿革，考虑多种因素形成分阶段、分步骤的落地实施路径，在数字化人才发展变革目标的基础上，锚定变革的出发点。以此确保人才发展变革不偏离轨道。

发展规划：

数字化学习推动人才发展建设

数字化人才发展与培养，是提升经销商伙伴持续市场竞争力的关键要素之一，挖得走人才，挖不走持续产出人才的土壤。捷通达依托北森学习平台，通过构建持续学习的文化氛围，激发员工的发展潜能，提高专业技能和创新能力，从而为业务发展创造更大的价值，实现组织人才体系高效运转，组织与人才的双赢。

捷通达集团携手北森，搭建了以业务为核心的一体化人才发展学习平台，实现了资源整合、学习路径规划、培训方式融合、数据跟踪与反馈的全面一体化。为不同层级的人才提供对应的学习支持，有助于培养出从基层骨干到中高层管理等各层次的优秀人才，完善企业人才梯队，保障企业人才的持续供应和有序晋升。

培养实践

1、覆盖全体员工的成长发展体系

在具体人才培训方案及规划上，捷通达极力打造覆盖全体员工的成长发展路径体系，员工可以根据自己的岗位和能力合理落位，既能基于当前不足提升能力，亦能对自身的成长发展路径清晰可视，并可让员工持续看到发展之路，极大提升员工学习热情，为人才发展和储备提供强有力支撑。

2、训战结合，高效助力人才发展

捷通达结合数字化学习平台持续开展技能大赛，涵盖销售、服务、市场、客服、新媒体主播多岗位，不断提升自身的专业素养和服务水平，为客户创造更加美好的汽车生活。

服务技能大赛：“初露锋芒”环节展现选手的工作故事、经验心得、生活瞬间，充满正能量；“睿答争锋”抢答环节紧张激烈，精彩绝伦，考验着选手们的心理素质和专业知识；“满分服务”情景演练环节参赛选手与日常业务紧密结合，反映出工作中最常见的问题，用自己的专业素养从容应对，举手投足间、一言一行中，让大家切实感受到了“诚信、专业”的服务理念。

销售技能大赛：“初露锋芒”环节呈现精心拍摄的视频短片展现个人风采；“唇枪舌剑”环节，以辩论赛的形式开展，选手们据理力争；“场景演练”环节，所有题目都来自真实的销售案例，反映出一线营销痛点，重在考验选手对日常接待流程的熟悉和掌握，展现选手的礼貌素养，检查选手们对客户需求分析判断及客户问题异议的处理技巧；以赛代练，提高销售流程熟练度和重视度。

新媒体主播技能大赛：“人设树立”环节颜值是基础，才艺是铺路石，参赛选手把自己的风采和特长发挥到极致；“实战演练”环节，通过抽签即兴发挥，价值输出和内容是王道，温度即流量；在直播中，增强互动很关键；精进话术淬炼，打造自己的独特IP和记忆点。

3、切片学习，打造开放轻享社区

捷通达深知人才发展不是“强推”“硬推”，而且基于员工自驱学习和发展的产物，因此极力打造一个开放多元的学习环境，借助北森数字化学习平台，捷通达通过知识竞赛、学习打卡、投票互动、每日一练、学习问答，打造了一个开放多元的学习社区。

通过共享学习社区的打造，员工借助日常碎片化时间，轻量化、轻松化的参与学习交流，极大提升学习热情，为持续学习组织和学习氛围的打造活力。

展望未来，捷通达满怀期待地为企业人才发展贡献更多的力量。同时，捷通达也将携手北森学习云，进行数字化学习的共建运营，为数字化学习发展和企业业务赋能提供更多经验和助力，北森学习云也会致力于同更多优秀企业一道，帮助企业构建完善的一体化数字学习体系和数字化人才培养能力。

标签北森人才管理研究院

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