“警警”有条：zCloud告警中心的告警与处置实践
ENMOTECH
随着金融行业数字化转型步伐的加快，海量数据处理成为常态，而作为数据存储和管理的核心——数据库的稳定性与效率直接影响着企业的运营成效。某金融科技企业使用了近10个品类、300余套数据库来承载业务，在专业运维、集中管理等方面都面临着实践挑战。云和恩墨与案例客户合作，通过构建 zCloud 数据库云管平台，简化了数据库运维，帮助客户达成了安全稳定、降本增效、规范标准的数据库管理目标，并保障了系统的持续健康运行。
zCloud 上线以来的两年多时间里，先后对接连通了案例客户的多个内部系统，现已深度融入该企业的数据库日常运维和管理工作中，有超过500位DBA及应用运维人员在使用该平台。今天，让我们一起走进 zCloud 数据库云管平台，通过其告警中心的实践案例，看看它如何“警警”有条地管理告警并进行敏捷处置，从而缩短故障影响时间、确保业务的顺利开展。
zCloud 告警中心是专为解决大规模数据库集群运维难题而设计的专业工具。它不仅能够集中管理成百上千个数据库的告警信息，还能根据紧急程度或重要级别予以预警，帮助运维人员迅速聚焦关键问题，进而可视化地进行故障处理与解决。
告警中心的核心价值是：在企业具备成百上千套数据库时，运维人员可以摆脱繁琐的手动监控流程，实现告警信息的集中化、自动化、智能化采集和分析，从而更快响应潜在风险，保障业务连续性和用户体验。
下图是 zCloud 告警中心的展示。在页面顶端，运维人员还可以配置告警联系人和通知的发送方式（如手机、邮件、微信等）。活动告警和历史告警分开显示，便于快速查看。
在案例客户的实际生产环境中，主机CPU资源告警是常见的场景之一。当有异常进程、异常并发应用等情形出现时，都可能导致CPU资源耗尽，从而影响到业务的正常运行。
作为一个集中的告警中心，zCloud 能够实时获取系统资源信息，展示趋势并做出预警。此外，它还能从数据库的角度分析问题、定位根因(Root Cause)，在安全可靠的前提下给出行动(Action)措施。例如，zCloud 通过可视化手段，精准地定位了数据库中的异常会话及阻塞链，在确认安全的情况下，可以快速终止问题会话并完成恢复确认。
依托 zCloud 的监控告警和性能管理能力，运维人员便可以实现告警事件的监、管、控一站式闭环管理，从而提升数据库运维效率。
zCloud 曾成功应对了案例客户生产环境中的一次主机CPU资源超负荷的情况。如下图所示，查看某一条CPU告警信息时，可以看到告警详情，包括目标数据库的位置、CPU使用率超过了严重级别告警阈值达到91.4%，问题已经持续了1分15秒等。
此时，运维人员可以通过 zCloud 进入相应的数据库实例性能监控页面进行处理。
在 zCloud 的“活动连接信息”及“事务和锁”功能页面，可以快速完成问题分析与定位。下图展示的是已经过滤出的系统中正在执行SQL的会话信息，我们看到大量进程正在执行相同的SQL语句：
在“事务和锁”页面，我们可以直观地找到锁定和阻塞关系，并立即识别出运行时间最长的阻塞源头。不难发现，ID 4672968的会话为阻塞源，锁定行数100188，是当前系统运行的“拦路虎”：
经过DBA的核查确认，正是该会话阻塞大量并发执行的相同SQL，可以安全地“杀掉”以解除锁定、释放资源。一个小细节是在执行“杀掉会话”时，zCloud 会提醒技术人员再次确认，以确保正确查杀。这里需要注意，人员的判断是操作的前提，zCloud 还允许配置授权，以使用“查杀会话”功能。
在清除异常SQL及阻塞会话后，系统恢复正常运行，负载逐步下降至安全水平。如下图所示，zCloud 告警信息分为警告（黄色）和严重（红色）两种级别。本案例中，主机CPU使用率的“警告”阀值设置为60%，“严重”阈值设置为80%，即当CPU使用率超过60%和80%后，会分别产生“警告”和“严重”两条告警信息。当CPU使用率降回至80%以下时，严重级别告警信息将从活动告警转为历史告警并将该条记录的状态置为已恢复，当CPU使用率进一步降至60%以下时，警告级别告警信息的状态也将置为已恢复。
我们从性能趋势图表上，可以查看整个故障过程，并支持进行复盘，通过系统记录的数据，回溯问题发生的关键过程，以便制定后续的应对方案。
zCloud 通过场景化的能力构建，帮助用户高效地处理日常运维过程中的数据库异常情况，极大地提高了故障处理的效率。
对比传统的人工处理方式，即便是有着丰富经验的DBA，zCloud 在多个处理环节都实现了效率倍增，特别是在管理大规模数据库或多套库同时需要介入处理的情况下，优势更加明显。按照下表的模拟统计，zCloud 相较人工脚本的方式带来3.5倍以上的效率提升，并且大大降低了对运维人员的能力要求。
步骤 | 动作 | 人工脚本用时 | zCloud用时 |
1 | 连接VPN | 1 | 1 |
2 | 登录堡垒机 | 2 | 0 |
3 | 确认并登录数据库主机 | 1 | 0 |
4 | 确认主机及数据库实例 | 0.5 | 0.5 |
5 | 问题分析定位 | 5 | 1 |
6 | 查杀异常数据库进程 | 2 | 0.5 |
7 | 恢复确认 | 1 | 0.5 |
用时合计 | 12.5 | 3.5 |
总结来说，zCloud 的优势集中体现在标准化、专业化、自动化和智能化：
标准化：多元异构数据库的统一管理和运维，所有操作都被标准化封装，实现标准化服务交付，避免由于DBA水平差异导致的误判或误操作。
专业化：在快速定位和解决问题的同时，保留故障相关数据，为根因分析提供支持，结合知识库，进一步将数据库管理水平提升至专业级别。
自动化：支持针对多种数据库的事前规划、事中监控、事后处置，减少人为干预，降低日常工作和常见故障的处理门槛，提升运维管理效率。
智能化：将AI算法与数据库行业实践相结合，并依托AI算法和知识库持续学习，不断提升故障处理智能能力，以提供更好的数据库运维支撑。
在数据库百花齐放、类型繁多的新时代，zCloud 坚持做“数据库的最佳伴侣”，不断降低数据库管理的复杂度，持续为客户创造价值。
数据驱动，成就未来，云和恩墨，不负所托！
云和恩墨创立于2011年，是业界领先的“智能的数据技术提供商”。公司以“数据驱动，成就未来”为使命，致力于将创新的数据技术产品和解决方案带给全球的企业和组织，帮助客户构建安全、高效、敏捷且经济的数据环境，持续增强客户在数据洞察和决策上的竞争优势，实现数据驱动的业务创新和升级发展。
自成立以来，云和恩墨专注于数据技术领域，根据不断变化的市场需求，创新研发了系列软件产品，涵盖数据库、数据库存储、数据库云管和数据智能分析等领域。这些产品已经在集团型、大中型、高成长型客户以及行业云场景中得到广泛应用，证明了我们的技术和商业竞争力，展现了公司在数据技术端到端解决方案方面的优势。
相关文章
-
技术 | 当背包侠邂逅3D高斯，数字孪生迎来“瞬时”革命
在数字化的浪潮中，我们渴望在数字虚拟的世界中复刻出现实的每一个细节。然而，对于仓库、地下工事、码头等结构复杂且无GNSS信号的“信息孤岛”，传统的三维重建技术往往面临效率低下、模型笨重、真实感不足的困境。其生成的数字孪生模型，常常只是空有点...
2025-07-28 13:01:06 立得空间 -
携手越南BW Industrial集团，共建高标准TPO屋面系统
近年来，东方雨虹以产业基础、科创平台、资源优势及实践探索经验为支撑，积极抢抓国际发展新机遇、探索全球发展新路径、加速全球化布局，陆续在美国、加拿大、马来西亚、越南、菲律宾等多国开设海外分公司及办事处，为夯实海外发展基础、拓展海外发展空间奠定...
2025-07-28 11:09:19 东方雨虹 -
SNEC2025开展首日| 利珀科技在2.1H-D110展位等你
6月11日，SNEC第十八届国际太阳能光伏与智慧能源（上海）大会暨展览会在上海盛大开幕，利珀科技携光伏电池端通用解决方案，BC电池与组件端视觉解决方案亮相。利珀展位 2.1H-D110 leapers合影展会现场，利珀科技的技术团...
2025-07-27 21:02:52 新能源杭州利珀科技 -
用友BIP：打造企业数智化的战略级“操作系统”
来源：新华网客户端yonyou在新一代信息技术持续突破、人工智能加速应用落地、产业体系深度重构的时代背景下，软件已从传统的“辅助工具”跃升为“新型生产力”。国家持续推进《“十四五”数字经济发展规划》《数字中国建设整体布局规划》等顶层设计落地...
2025-07-23 10:31:02 用友 -
捷昌驱动：以科技重构适老化生活，赋能银发经济新未来
在人口老龄化趋势加速的当下，如何让老年群体享有更有尊严、更具品质的生活，已成为社会发展的重要命题。2025年6月11日至13日，上海国际养老、辅具及康复医疗博览会（AID）上，线性驱动领域领军企业捷昌驱动（展位号：W5F32）以"从零部件供...
2025-07-22 22:16:10 捷昌驱动 -
数智服务·智慧运营——用友四川用户企业报表赋能培训圆满结束！
yonyou为助力客户企业加速财务数字化转型，深化数智应用能力，用友网络科技股份有限公司四川分公司于6月13日在蓉成功举办“数智服务·智慧运营——四川用户系统操作与价值提升培训会”。本次培训聚焦企业报表核心场景，通过系统化赋能，助力客户高效...
2025-07-22 11:48:19 软件用友四川 -
正式介绍美团闪购，欢迎10亿消费者来购物！
正式向大家介绍新一代购物平台——美团闪购！我们把“等快递”升级为“30分钟送达”海量商品，吃的用的，应有尽有24小时随时随地陪伴大家更有每日神价，就是便宜就是快为大家打造下一代购物体验诚邀全国10亿消费者，随时来美团闪购逛逛我们特地准备了开...
2025-07-20 18:16:00 美团Meituan -
数智焕新进行时，用友BIP助力企业跨越周期、迈向高质量发展
用友BIP全球经济波动加剧、技术迭代加速，当关税战如迷雾般笼罩全球贸易航道、AI 大模型开始重塑整个行业生态，全球范围内的企业都面临着关税壁垒、政策合规、AI技术落地难以及全球化运营复杂性等多重挑战。加速推进数智化转型成为企业突破困境、实现...
2025-07-19 15:46:37 用友 -
国际权威认证！凌云光通过CMMI四级评估
近期，凌云光成功通过国际公认最权威的软件研发管理体系认证——CMMI（软件能力成熟度模型集成）DEV四级评估，这标志着公司在软件研发过程管理能力、项目交付质量等方面持续进阶，目前已具备高成熟度的量化管理能力，将为客户提供更高确定性的交付保障...
2025-07-19 07:17:55 软件凌云光技术 -
北京市科委报道双鹤创新平台：AI驱动药物研发全链条 塑造医药创新“国家队”新范式
在创新药物研发领域，面对漫长的周期、高昂的成本以及巨大的风险，北京双鹤润创科技有限公司（以下简称“双鹤润创”），作为华润双鹤旗下的科技创新平台，提出了一种创新的解决方案。该平台以“人工智能...
2025-07-18 21:33:57 药品华润双鹤药业
发表评论