全网爆火的《黑神话·悟空》，就诞生在德信服务的这个产业园里
火到出圈的游戏《黑神话·悟空》的制作方游戏科学，办公地点就在德信服务在管的杭州西湖区象山艺术公社。
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无事不扰，有事必应
从小镇的南门进入，走下主路，绕过弯弯曲曲的几条小路，便到了游戏科学的办公楼。没有公司名称、没有路牌指引，一切都隐秘而低调。
只有从门前遮阳伞上的“Game Science”才能把眼前的这幢小白楼和时下最火的IP联系起来。
△ 精准服务企业
△ 高标准安防力量
“他们虽然是我们的邻居，但真正见面其实并不多。”
象山艺术公社物业经理肖和琼说：“不是说不熟，相反，我们都已经处成非常熟的朋友了，逢年过节还经常给我们送礼物。”
在象山艺术公社，客服团队会对进驻的企业进行一对一服务。
“他们有什么事情，一个微信我们立马就处理了，没什么事情我们也不会打扰他们，算是一种相处多年的默契吧。”
△ 一对一定制化服务
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软硬协同，赋能文创生态
象山艺术公社是个与艺术相伴而生的项目。
项目毗邻中国美术学院与浙江音乐学院，是之江文化产业带上的重要一极。周边15万常驻人口，3公里内流动人口10万+。
△ 物业人员园区中工作
园区核心业态也十分多元。
不仅有城市露营、美术馆、剧院、艺术展、脱口秀等公共商业区域，也聚集了以游戏科学、喜马拉雅等为代表的一批艺术设计、影视科技、动漫游戏等知名公司。
比如，去年《悟空》的特色新年视频：玩家兔哥一波三折后玩上游戏的故事，这个短片就是和游科相隔不到300米的企业“润物定格”做的。
△ 工程人员服务之江影视拍摄服务中心
此外，园区内还有各种名人名家的工作室。比如为亚运会、博鳌亚洲论坛等设计服装的吴海燕教授工作室「东方丝国」；比如中国知名雕塑家杨奇瑞的工作室和雕塑园……
另外，由于是西湖区文创产业代表性项目，这里以“小镇客厅”为代表区域还承载了政府接待及展示功能。
△ 保洁人员在杨奇瑞雕塑园
在多元且复杂的业态背景下，如何高效精准地满足不同文创产业的个性化需求，成为了对管理团队服务能力的一大严峻挑战。
为此，德信服务的管理团队迎难而上，软实力与硬手段并进，精准化解挑战。
软实力的核心，是定制化服务
每家企业，都会有客服管家一对一服务，精准了解需求，定制服务方案，不仅服务响应速度更高效，而且还提供送水、定制安保、定制保洁等多重增值服务。
△ 多样化增值服务
定制化服务不仅赋能企业，更深度覆盖整个园区。
象山艺术公社背靠大山，生态很好，蛇虫鼠蚁较多。物业团队主动出击，采购大量雄黄粉，在园区内周密铺设，筑起一道坚实的防护屏障。同时还将雄黄粉分发给每个住户，提醒其注意防范。
针对园区内通勤需求和接待需求，管理团队设置了观光车服务，专门接送园区企业及访客。
△ 观光车服务
由于紧邻国美等高校，同时文创工作室较多，园区里各类展会络绎不绝。
管理团队精准捕捉入驻企业的展会需求，打造专业全流程展览服务方案，涵盖协助报批、展览方案合理化建议、现场秩序及电力保障在内的全流程。
△ 中国美术学院展会现场
硬手段的核心，是强化基础服务
象山艺术公社这类开放式园区，安保一向是管理难题。
管理团队精心设计3条巡防路线，每条路线覆盖超20个关键点位，同时部署数百个智能摄像头，巡防频率更是提升至每小时一次，实现了高效安防管理，确保园区安全无虞。
有赖于此，象山艺术公社成功获评当地“治安先进单位”。
△ 高标准安防力量
多重材质的专业养护也是备受考验的关键。
象山艺术公社是由民居加建钢结构改造而成，园区中大量使用钢板、防腐木等材料。项目团队制定专业养护方案，重点关注防腐木保养、墙面粉刷、钢板除锈等点位。
△ 专业养护服务
好服务，助力好企业。
《黑神话·悟空》的现象级爆发，是游戏科学多年如一日的努力成果，更是中国游戏乃至文创产业蓬勃发展的璀璨注脚。
作为德信服务专业商办服务品牌，世普联行始终秉持高品质服务标准，以润物细无声的优质服务，为企业的澎湃发展提供坚实支撑。
服务静水流深，助推波澜壮阔。
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